Versprechen 01
Angebot in 6h
Verbindliches Festpreisangebot binnen 6 Werkstunden nach CAD-Eingang. Bei komplexen Konstruktionen Zwischenmeldung.
Qualitäts-Versprechen
Niemand schickt CAD an einen Fremden und erwartet wundervolle Modelle ohne Sicherheit. Daher: ehrliche Versprechen mit konkreten Zahlen, klare Reklamations-Ablauf, transparente Risiko-Verteilung. Das hier sind die Spielregeln, nach denen ek-druck arbeitet — keine Marketing-Floskeln, sondern operative Realität.
5 Kern-Versprechen
Versprechen 01
Verbindliches Festpreisangebot binnen 6 Werkstunden nach CAD-Eingang. Bei komplexen Konstruktionen Zwischenmeldung.
Versprechen 02
Jedes Modell manuell QA-geprüft, fotodokumentiert. Sie sehen das Modell bevor es im Karton ist.
Versprechen 03
Werktags Mail/WhatsApp/Telefon — Antwortzeit unter 2 Stunden. Sonntags kein Service.
Versprechen 04
Foto-Beleg bei Mängeln. Bei nachweislichem Druck-/Material-Fehler: Nachdruck startet binnen 48h, kostenlos.
Versprechen 05
Verschlüsselter Datentransfer, separater Werkstattbereich, CAD-Löschung nach Lieferung vertraglich zugesichert.
So läuft ein Auftrag
Acht überprüfbare Schritte. Keine Black-Box, keine "wir bauen das schon irgendwie".
01
Tag 0
Sie senden STEP, STL, IGES, 3MF oder native Format (SolidWorks, Inventor, Fusion 360, ArchiCAD, Revit). Auch nur Skizze + Foto reicht — wir modellieren dann gegen Stundensatz.
02
innerhalb 2h werktags
Ich bestätige Eingang, stelle ggf. Rückfragen zu Maßstab, Material, Lackierung, Lieferort.
03
innerhalb 6h werktags
Verbindlich, transparent. Material-Spezifikation, Nachbearbeitung, Lieferzeit, Versandkosten — alles auf einem Blatt.
04
wann es Ihnen passt
Auftragserteilung per Mail oder PDF-Unterschrift. Bei Erstaufträgen Vorkasse möglich (oder Anzahlung 30%), bei Folgeaufträgen Zahlungsziel.
05
meist nächster Werktag
CAD-Aufbereitung, Slicing, Druckbett-Vorbereitung. Bei Express noch am gleichen Tag starten.
06
0-3 Tage nach Druckende
Schleifen, Grundieren, Lackieren wenn beauftragt. Logo-Anbringung, Sonder-Details. Manuelle QA jedes Bauteils.
07
vor Verpackung
Foto-Bestätigung an Sie per Mail/WhatsApp. Bei Großprojekten Video-Walkaround. Erst nach Ihrer OK-Bestätigung wird verpackt.
08
AT 1-2 Tage, DACH 2-4 Tage
ÖPOST / DPD / DHL. Bei Großmodellen ggf. Spedition oder persönliche Anlieferung. Tracking-Link automatisch.
Wenn etwas schiefläuft
Ich gehe davon aus, dass Sie sich melden weil etwas wirklich nicht passt — nicht weil Sie das System ausnutzen. Daher: kurzer Ablauf, klare Verantwortlichkeit, schnelle Lösung.
Schritt 1
Foto vom Mangel an mich per Mail oder WhatsApp. Innerhalb 14 Tagen nach Anlieferung. Kurze Beschreibung: was passt nicht, was war erwartet.
Schritt 2
Innerhalb 24h werktags. Klassifizierung: Transportschaden / mein Fehler / Spec-Missverständnis. Lösungs-Vorschlag konkret formuliert.
Schritt 3
Bei meinem Fehler: kostenfreier Nachdruck, Express, neue Lieferung. Bei Transport: ich kläre mit der Spedition + parallel Nachdruck. Bei Spec-Missverständnis: gemeinsam justieren, fairer Aufpreis nur bei mehr Material.
Was Sie KEINESFALLS bekommen werden:
Ehrliche Grenzen
Ein guter Anbieter sagt nicht zu allem ja. Hier ist explizit was nicht in mein Portfolio gehört — Sie sollten lieber wissen wo Sie besser anders suchen.
WKO-Gewerbeberechtigung dafür habe ich erst nach dem Maschinenbau-Studium (ab Sept 2027). Bis dahin: Anschauungsmodelle, Designstudien, Prototypen, Messemodelle — ja. Lasttragende Maschinenteile — nein.
Ab dieser Stückzahl ist Spritzguss billiger. Ich verweise auf passende Werkzeugbauer aus meinem Netzwerk. Bis 5.000 Stück bin ich konkurrenzfähig.
SLA/DLP-Druck im Schmuck-Bereich ist eine eigene Disziplin. FDM-Druck (mein Stack) kommt bei Mikro-Details an Grenzen.
Lebensmittel-/Kleinkind-Sicherheits-Zertifizierungen liegen jenseits meiner Kapazität. PETG ist FDA-konform — aber für Spielzeug-Zertifizierung brauchen Sie andere Anbieter.
ekdruck ist eine ehrlich angemeldete e.U. Alle Aufträge laufen ordentlich über Rechnung mit UID-Vermerk. Keine Ausnahmen.
Für Schulen, Forschungs-Projekte und gemeinnützige Initiativen mache ich Sonderkonditionen. Private "Schau-mal-was-Du-kannst"-Aufträge nicht kostenfrei.
Häufige Fragen
Foto-Beleg innerhalb 14 Tagen per Mail oder WhatsApp an mich. Bei Transportschaden: Nachdruck startet binnen 48h, kostenfrei. Bei Druck-/Material-Fehler unsererseits: 100% Kostenübernahme + Express-Nachfertigung. Sie tragen kein Risiko bei nachweislichen Mängeln aus meinem Verantwortungsbereich.
Werktags <2h auf Mail, WhatsApp und Telefon. Verbindliches Festpreisangebot in 6h nach CAD-Eingang. Bei komplexen Projekten (Segmentierung >5 Teile, Cutaway-Konstruktion) bis zu 24h — aber dann mit Zwischenmeldung wann das Angebot fertig ist.
Kleinere Anpassungen (z.B. Farbänderung an einer Sektion, kleines Logo-Update): kostenfrei wenn binnen 7 Tagen reklamiert. Größere Revisionen (Geometrie-Änderung): nach Aufwand, transparent kalkuliert vor der Arbeit. Bei NDA-Projekten wird die alte Modellfassung dabei automatisch entsorgt.
Standard-NDA-Variante: Datentransfer über verschlüsselte Strecke, separater Werkstattbereich für sensible Projekte, automatische Löschung der CAD-Dateien nach Lieferung (vertraglich zugesichert). Bei besonders sensiblen Aufträgen Sonder-NDA mit branchen-spezifischen Klauseln möglich.
Jedes Modell wird vor Verpackung von mir persönlich QA-geprüft (Maßhaltigkeit, Oberfläche, Lackierung, Logos). Sie bekommen Foto-Bestätigung per Mail oder WhatsApp, bevor verpackt wird. Bei Großprojekten >€2.000 zusätzlich Video-Walkaround.
Dann sag ich es offen. Mechanische Funktionsbauteile (WKO-Berechtigung erst ab Studium), Spritzguss-Klein-Serien >5.000 Stück, sehr fein detaillierte Resin-Schmuck-Modelle — fallen alle nicht in meine Kernkompetenz. Statt ein schwaches Angebot abzugeben verweise ich auf passende Anbieter aus meinem Netzwerk.
Voll verbindlich nach CAD-Freigabe. Sie unterschreiben den Festpreis, der Preis steht. Kein "wir mussten leider 20% draufschlagen weil...". Aufpreise nur wenn Sie nachträglich Specs ändern (z.B. zusätzliche Lackierung) — und dann erst nach Ihrer Schriftlich-Freigabe.
Jetzt testen statt diskutieren
Probieren Sie meine 6h-Garantie aus. Wenn das Angebot später kommt: nicht bezahlbar, ich übernehme den Express-Aufpreis bei der Produktion. So sicher bin ich.